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Comme tous bijoux précieux, votre bijou Baccarat exige une attention particulière.
Cristal, perles, pierres fines et précieuses sont sensibles aux chocs forts ou répétés. Evitez ainsi de les mettre en contact avec d'autres bijoux pouvant les rayer.
Afin de conserver sa brillance, nettoyez régulièrement votre bijou avec un chiffon doux.
Evitez également les contacts avec des substances pouvant nuire à son éclat : parfum, laque, détergents...

Le lavage des verres

 

A LA MAIN
- Laver les verres un par un pour éviter les chocs, à l’eau tiède et sans produit abrasif*.
- Rincer sous le jet du robinet en terminant par le pied, verre incliné vers le bas.

 

AU LAVE-VAISSELLE
- Régler le lave vaisselle sur le programme fragile à 40° maximum sans aucun détergent. Une température trop élevée risque de produire une réaction chimique qui ternit le cristal et le rend laiteux.
- Bien séparer et caler les verres pour qu’ils ne s’entrechoquent pas.

 

LE SÉCHAGE, L’ESSUYAGE
- Mettre les verres à égoutter sur un torchon ou du papier absorbant ou essuyer délicatement en maintenant le pouce à l’extérieur du buvant (paraison) et en tenant le verre par la jambe pour éviter une pression trop forte.
- Utiliser toujours un torchon fin en coton non pelucheux ou en lin et ranger les verres dans leur boîtes ou reposant sur leur pied sans qu’ils se touchent.

 

L’ENTRETIEN DES CARAFES
- Il est préférable de ne pas laisser séjourner de vin dans les carafes et de les rincer immédiatement à l’eau claire après usage.
- Les carafes se lavent à l’eau tiède sans détergent* avec une éponge douce et se rangent toujours sans bouchon pour une bonne aération.
- Pour absorber l’humidité restée à l’intérieur, introduire une grande mèche de papier absorbant pendant une dizaine d’heures.

 

*En cas de voile, verser à l’intérieur quelques poignées de gros sel et un demi-litre de vinaigre d’alcool. Secouer énergiquement avant de rincer plusieurs fois à l’eau tiède.

LES VASES

Le calcaire de l'eau peut à la longue être néfaste pour le cristal et laisser une trace au niveau supérieur de l'eau. A défaut d'eau minérale, il est souhaitable de modifier le niveau de l'eau d'un jour à l'autre.
Lorsque le vase est volumineux, lourd et donc difficilement transportable, nous recommandons de ne pas remplir complètement le vase et de rajouter de l'eau ou des glaçons tous les jours.
En cas de calcaire…

Il suffit le plus souvent d'utiliser un produit anti-calcaire pour salle de bains dans un peu d'eau et de frotter l'endroit marqué avec un éponge douce.
Certains préconisent le vinaigre. Pour être efficace contre les marques calcaires, le vinaigre doit être utilisé chaud. Le cristal étant sensible au choc thermique, passez le vase à l'eau tiède avant d'y verser le vinaigre chaud.
Certains produits anti-tartre destinés à l'entretien des dentiers peuvent être choisis si la marque calcaire n'est pas trop prononcée.

 

LES PIÈCES DÉCORATIVES
 

Pour maintenir leur éclat : essuyer avec un linge doux (essuie-verre en lin).
Les agents anti - statiques retardent la re-déposition de la poussière.
 

 

Les très grands lustres doivent être entretenus par des personnes expérimentées qui sauront comment les démonter, en nettoyer chaque élément et tout remettre en place correctement.
Les luminaires de petite et moyenne tailles seront régulièrement dépoussiérés ce qui espacera les nettoyages plus complets.
Pour ce faire, il suffit d'enfiler une paire de gants de coton imbibés d'alcool à brûler et de frotter légèrement les perles et pampilles de cristal.
L'alcool à brûler s'évaporant vite, il faut penser à en ré-inbiber les gants régulièrement au cours du nettoyage. Le résultat est éclatant, mais attention de ne pas travailler avec une flamme à proximité.
Pour les bougeoirs, la fixation de la bougie avec de la cire fondue est à prohiber.
Utiliser de préférence des bougies qui ne coulent pas.
Si la cire adhère au bougeoir, nettoyer doucement avec de l'eau tiède ou de l'alcool à brûler.
Il est fortement déconseillé de laisser consumer complètement les bougies (laisser environ 7 cm), le cristal au contact de la flamme pouvant éclater.

 

Votre commande ne peut en principe être annulée lorsque vous l'avez validée. Néanmoins, Baccarat mettra tout en oeuvre pour vous satisfaire. La première étape est de vérifier l’avancement de votre commande et de contacter notre Service client au +33 (1) 40 22 14 14. Si la commande est déjà prête à être expédiée, elle ne pourra pas être annulée. Dans ce cas, vous devrez refuser le colis au moment de sa livraison et contacter notre Service client pour les informer et vous faire rembourser au moment du renvoi de l’article refusé. Le remboursement ne pourra être effectif que dans le cas d'une rétractation et à réception de l'article.

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Au-delà des garanties légales, Baccarat souhaite offrir à ses clients la possibilité d’échanger les Articles livrés dans les conditions ci-après décrites.

Le Client et, sous conditions, le destinataire d’un cadeau acheté par le Client, pourront, au choix:

 

Soit procéder à l’échange auprès du Site baccarat.fr dans les trente jours suivant la date de livraison : 

 

Dans cette hypothèse, le Client ou le destinataire d’un cadeau pourra retourner les Articles livrés, dans leur emballage d’origine, complets (accessoires de calage, notice, …) et accompagnés du formulaire d’échange soigneusement rempli ainsi que d’une copie de la facture ou du bordereau de colisage, à l’adresse suivante : 

  

Centre de retour e-commerce Baccarat

20 Rue des Cristalleries

54120 BACCARAT

 

Il appartiendra au Client ou au destinataire d’un cadeau de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les Articles devront être retournés par CHRONOPOST, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais de retour restant à la charge du Client. Toute nouvelle livraison ne pourra intervenir qu’à compter de la réception par Baccarat des articles retournés par le Client ou le destinataire d’un cadeau. 

 

Pour le Client : L’échange ne pourra porter que sur un ou des Produit(s) d’un montant équivalent ou supérieur aux Articles acquis par le Client. Si le montant du ou des Article(s) choisi(s) en remplacement a une valeur supérieure au montant du ou des Article(s) retourné(s), le Client devra s’acquitter de la différence de prix, conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.

 

Pour le destinataire d’un cadeau : L’échange ne pourra porter que sur un ou des Produit(s) d’un montant équivalent aux Articles reçus en cadeau. 

 

En cas d’échange, la vente initiale sera résolue et la carte de paiement utilisée par le Client sera créditée du montant de la Commande initiale. La nouvelle vente correspondant à l’échange sera soumise aux présentes Conditions Générales de Vente. Ainsi, le montant correspondant à la seconde Commande du Client sera débité directement par Baccarat sur la même carte de paiement utilisé par le Client lors de la première vente. Il est précisé que le Client ayant offert les Articles en cadeau sera alors informé (par le crédit et le débit de sa carte de paiement) que le destinataire d’un cadeau aura procédé à un échange dudit cadeau.

 

Dans les deux cas, les frais de transport de la seconde Livraison seront à la charge du Client ou du destinataire du cadeau (qui devront dès lors nous donner l'ensemble de leurs coordonnées et informations bancaires afin de s’acquitter des Frais de Livraison des Produits, objet de l’échange), les frais de retour au centre de retour eCommerce restant à la charge du Client ou du destinataire du cadeau..

 

Un seul échange par Commande et par référence est possible.

Les articles ne doivent pas être retournés en port dû sous peine d'être retournés par le transporteur aux frais du Client.

 

Si le montant du ou des Article(s) choisi(s) en remplacement a une valeur supérieure au montant du ou des Article(s) retourné(s), le Client ou le destinataire du cadeau devra s’acquitter de la différence de prix.

 

Si le montant du ou des Article(s) choisi(s) en remplacement a une valeur inférieure au montant du ou des Article(s) retourné(s), la différence de prix donnera lieu à un avoir en faveur du Client ou du destinataire du cadeau utilisable dans un délai de 12 mois au sein des boutiques ci-avant mentionnées. 

 

• Dispositions communes

 

Quelle que soit l’option choisie, les Articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le Client ou le destinataire d’un cadeau ne seront pas échangeables et seront rendus immédiatement au Client ou au destinataire d’un cadeau ou retournés par voie postale dans les plus brefs délais;

 

Afin d'effectuer une demande de remboursement du Client d'un Article acquis auprès du Site baccarat.fr en exercice de son droit de rétractation, le Client procèdera comme indiqué ci-avant à l’Article 9 "Droit de rétractation". Ce droit n’est pas ouvert au destinataire d’un cadeau.

 

Baccarat n’offre pas, pour le moment, la possibilité de demander l'échange ou le remboursement d’Articles achetés dans un magasin Baccarat auprès du Site baccarat.fr.

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