배송 중 제품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?

제품 수령 시 포장 상태 및 제품의 이상 유무를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

배송 중 손상이 의심되는 경우에는 제품 수령을 거부하거나, 배송 기사에게 즉시 이의를 제기하실 수 있습니다. 포장이 손상된 상태라면 개봉 전에 사진을 촬영해 두실 것을 권장드립니다. 관련 내용은 배송 기사에게 구두로 전달하고, 배송일로부터 10영업일 이내에 운송사에도 서면으로 접수하셔야 합니다.

고객님의 만족은 Baccarat의 최우선 가치이며, 최적의 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 자세한 안내는 고객센터 > 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.